В рамках адресной программы по адаптации объектов и услуг почтовой связи уже к концу 2017 года количество отделений почтовой связи, доступных для людей с инвалидностью, составит 2040 объектов. Программа создания доступной среды разработана "Почтой России" по приказу минкомсвязи.

Пока не во всех отделениях есть пандусы и лифты. Кое-где, чтобы их оборудовать, требуется немало времени. Например, в почтовых отделениях, которые расположены в исторических памятниках, для установки пандусов нужно пройти массу согласований. Есть другой выход - свыше 39 тысяч почтовых отделений обслуживают людей с ограниченными возможностями на дому.

Доступные отделения оборудованы удобными входными пандусами и рассчитаны на свободное передвижение инвалидов-колясочников внутри помещения, а также оснащены надписями, выполненными крупным шрифтом для слабовидящих людей. По просьбе посетителей операторы почтовых отделений будут дублировать зрительную и звуковую информацию и оказывать всю необходимую помощь. В эти помещения разрешено входить с собаками-поводырями. Во всех почтовых отделениях с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж по порядку оказания услуг людям с инвалидностью.

Кроме того, все запланированные к открытию отделения почтовой связи нового формата будут отвечать самым современным требованиям доступной среды, рассчитанной на обслуживание людей с ограниченными возможностями.