Министерство цифрового развития, информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской РеспубликиЧăваш Республикин Цифра аталанăвĕпе информаци политикин тата массăллă коммуникацисен министерстви

Почта России повышает качество обслуживания пожилых людей

ФГУП «Почта России» реализует мероприятия, направленные на поддержку клиентов пожилого возраста. Сегодня Почта России – одна из немногих компаний, которые разделяют принципы индивидуальной работы с людьми возрастной категории старше 50 лет, будучи стратегическим партнером проекта «50 ПЛЮС».


О деятельности предприятия в этом направлении рассказала заместитель генерального директора Почты России Антонина Кузнецова на совещании «Взаимодействие органов государственной власти, общественных организаций и бизнеса в защите интересов людей зрелого и старшего возраста», состоявшемся 17 апреля в Совете Федерации РФ.
«Возрастная категория от 50 и старше  - это золотой фонд нашего общества,  - подчеркивает Антонина Кузнецова. - Это люди, которые уже приобрели необходимый опыт и знания, они обладают колоссальным потенциалом в экономическом, социальном и культурном отношении, но многими в нашей стране, в том числе бизнесом, этот потенциал недооценен».
Значительная часть клиентских предложений Почты России ориентирована на людей старшего возраста:  почтовый оператор доставляет пенсии  более 50%  российских пенсионеров. Почта России размещает пенсионные счета в крупных и стабильных банках, все поступающие на счет денежные средства застрахованы.  Благодаря внедрению в процесс организации выплаты и доставки пенсий технологии электронного документооборота, который  реализуется ФГУП «Почта России»  совместно с Пенсионным фондом Российской Федерации,  пенсионеры имеют возможность получать исчерпывающую информацию  о выплатах как по периодам выплат, так и по источникам их поступления. С  введением электронного документооборота выплаты будут производиться не по ведомостям, а по поручениям с указанием видов начислений. При получении пенсии гражданину на руки будет выдаваться квитанция с расшифровкой всех сумм. Таким образом, пенсионер сможет самостоятельно проконтролировать правильность начисления денежных средств и своевременность её индексации. В настоящее время в 23 регионах РФ выплата и доставка пенсий осуществляется по технологии электронного документооборота. До конца текущего года во всех субъектах Российской Федерации выплаты и доставка пенсий будет осуществляться с использованием данной технологии. 
Почта России уделяет  большое внимание доступности услуг почтовой связи для пенсионеров. В первую очередь это касается тех граждан, которые проживают в сельской местности, в небольших и удаленных населенных пунктах, где слабо развита инфраструктура. В силу объективных причин  они особенно остро нуждаются в услугах почтовых фронт-офисов шаговой доступности.  Почтальоны оказывают одиноким пожилым людям, проживающих в удаленных сельских районах, и  социальную помощь – не только разносят пенсии и оформляют  подписку на газеты и журналы,  причем ветеранам и участникам Великой Отечественной Войны, а также инвалидам I и II групп с 20% скидкой на доставку, но также разносят по домам продукты и товары первой необходимости, помогают решать бытовые вопросы. При многих отделениях почтовой связи открыты Клубы пенсионеров, где пожилые люди находят недостающее им общение, поддержку и участие.
Для удобства инвалидов отделения почтовой связи оборудуются пандусами: в прошлом году пандусы появились в 600 отделениях почтовой связи по всей стране, в 2012 году предприятие планирует установить пандусы в 800 отделениях. 
Федеральный почтовый оператор представляет множество специальных возможностей для клиентов старшей возрастной категории. Например, в ряде филиалов  Почты России  - в Красноярском крае, Амурской, Брянской, Сахалинской и Свердловской областях, Чувашской республике, Карачаево-Черкессии и других – на базе пунктов коллективного доступа (ПКД) в интернет организуются курсы компьютерной грамотности для пенсионеров. В Сахалинской области для этих целей создан специализированный компьютерный класс. В настоящее время на территории Российской Федерации более 20 тысяч отделений почтовой связи имеют ПКД, оснащенные стандартным комплектом оборудования и программным обеспечением.
Пенсионеры – это не только клиенты  Почты России, но и  значительная часть огромного коллектива: из 370 тысяч  работников Почты четверть – люди старше 50 лет, более 50 тысяч сотрудников – пенсионеры. Сегодня Почта России – едва ли не единственное предприятие в стране, которое применяет  недискриминационный подход при приеме на работу: двери почтового оператора открыты для работников всех возрастов, включая категорию «50 ПЛЮС».
Почта России в рамках программы негосударственного пенсионного обеспечения оказывает социальную поддержку своим работникам, вышедшим на пенсию. С  начала запуска программы в 2009 году  общее количество открытых пенсионных счетов превысило 160 тысяч. В настоящее время регулярные пенсионные взносы уже перечисляются 116 тысячам работников Почты. Объем перечисленных в 2011 году средств на именные пенсионные счета работников составил 600 млн рублей.
Для справки:
Проект «50 ПЛЮС» - стратегическая социально-общественная инициатива, которая ставит перед собой цель способствовать полноценной жизни людей, достигших зрелого и пенсионного возраста, поддерживать в них интерес к жизни, сохранять их активное экономическое и нравственное присутствие в жизни страны.
Задача Проекта – объединить людей, которые задумываются о качестве своей жизни после пятидесяти, предложить им новые возможности, объяснить государству, обществу ту огромную роль в развитии страны, которую может сыграть старшее поколение.
Люди в возрасте от 50 лет и старше составляют более трети населения России. Большинство из них остаются активными в социальном и экономическом отношении, хотят быть востребованными и приносить пользу обществу. Количество работающих пенсионеров за последние несколько лет выросло с 10% до 26%, количество желающих работать – еще больше. К 2025 году, по прогнозам экспертов, дефицит рабочей силы в нашей стране составит 10 млн человек. Решение проблемы – трудоустройство граждан пенсионного возраста.



25 апреля 2012
00:00
Поделиться